1. Nội dung của chương trình “Đào tạo nhân viên bán vé máy bay”

Nội dung khoá học “Đào tạo nhân viên bán vé máy bay” bao gồm các môn học phục vụ trực tiếp cho công việc của một nhân viên bán vé hàng không như:

• Nhập môn lữ hành : Giúp học viên hiểu khái quát về các dịch vụ ,sản phẩm của ngành lữ hành - hàng không.
• Đặt chỗ cơ bản: tìm các thông tin chuyến bay, điểm đến, hãng hàng không, kiểm tra giá, đặt giữ chỗ theo yêu cầu của khách hàng.
• Xuất vé – tính giá cơ bản : Giúp học viên hiểu đặc điểm các loại hành trình, cách tính giá, cách xuất vé tay.
• Phần mềm quản lý bán vé (RAS) : Giúp quản lý các vé đã xuất, lập hóa đơn làm báo cáo định kỳ.
• Giao tiếp bán vé: tạo tình huống giao tiếp thực tế giúp cho học viên có khái niệm về nghề nghiệp của mình và các kỹ năng ứng xử với khách hàng trong công việc.
• Anh ngữ giao tiếp giao tiếp tại quầy: Giúp học viên nắm các mẫu giao tiếp cơ bản cơ bản bằng tiếng Anh trong việc bán vé máy bay.
• Hoạt động nhóm và sinh hoạt dã ngoại : Giúp cho học viên làm quen với môi trường làm việc đội nhóm tại một doanh nghiệp với các hoạt động dã ngoại.
  Bấm vào đây để xem thông tin chi tiết về chương trình

2. Thời gian học lý thuyết và thực hành của khoá 3 tháng như thế nào? Vì sao lại thực hành trong thời gian tương đối dài so với tổng thời gian của chương trình?

Lý thuyết và thực hành được gói gọn trong 3 tháng, với trên 1/3 thời lượng dành cho thực hành, nhằm mục đích:
- Áp dụng một cách tổng hợp vào thực tế các lý thuyết được học.
- Cảm giác công việc thực, nếu các học viên đạt yêu cầu sẽ có cơ hội trực tiếp phục vụ khách hàng tại các quầy của TransViet trong thời gian thực hành.
- Nắm bắt các kinh nghiệm của những nhân viên đang trực tiếp phục vụ khách hàng.
- Làm quen, tránh áp lực và sự ngỡ ngàng khi làm việc tại các đại lý.

3. Thời gian học trong ngày của các khoá như thế nào ?

• Học cả ngày, 5 ngày / tuần từ thứ 2 đến thứ 6.
• Sáng từ 8h30-11h45; Chiều từ 13h30-17h00.
• Có thể bổ sung học vào thứ bảy nếu chương trình bị gián đoạn bởi các lý do khách quan, bất khả kháng (nghỉ lễ, mất điện ...)

4. Khi hoàn thành khóa học “Đào tạo nhân viên bán vé máy bay” sẽ được cấp chứng chỉ như thế nào và do tổ chức nào cấp?

Học viên sau khi tốt nghiệp sẽ được cấp 2 chứng chỉ:

• Chứng chỉ dạy nghề (3 tháng) do TransViet Training Centre cấp;
• Chứng chỉ hoàn tất môn đặt chỗ cơ bản trên hệ thống Amadeus do Amadeus Việt nam cấp (thay mặt Amadeus International), có giá trị sử dụng toàn cầu.

5. Sau khi hoàn thành khóa học “Đào tạo nhân viên bán vé máy bay”, với chứng chỉ như vậy, học viên có thể làm việc ở những môi trường nào ?

Sau khi hoàn tất khóa học, các học viên tốt nghiệp có thể làm việc tại đại lý bán vé máy bay hoặc bộ phận vé hàng không của các công ty du lịch trên toàn quốc. Ngoài ra, kiến thức cơ bản cũng có thể hữu ích cho các nhân viên làm việc tại các ngành liên quan như điều hành du lịch, bảo hiểm du lịch, hướng dẫn, làm thủ tục hàng không, giao nhận v.v…
Hiện nay Transviet đã giới thiệu nhiều học viên tốt nghiệp đến các đại lý, công ty du lịch và nhận được những phản hồi tích cực từ cả hai phía: người lao động và nhà tuyển dụng.

6. Số lượng học viên một lớp là bao nhiêu người?

Số lượng học viên tối đa của mỗi lớp là 20 học viên để đảm bảo chất lượng đào tạo và việc quản lý học viện chặt chẽ, hiệu quả hơn.

7. Học phí của khóa học là bao nhiêu ? Khi hoàn thành khóa học mình cần phải học thêm chương trình gì nữa hay không để nâng cao nghiệp vụ ?

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại đây.
Về nguyên tắc, sau khi hoàn tất khóa học, các học viên hoàn toàn đủ điều kiện để có thể đi làm tại các đại lý. Tuỳ theo đặc thù từng đại lý về hệ thống đặt giữ chỗ mà đại lý đang sử dụng, học viên có thể phải bổ sung kiến thức về hệ thống đó.
Transviet khẳng định nếu đại lý sử dụng Amadeus như là một hệ thống đặt giữ chỗ chính (hiện tại tại Tp Hồ Chí Minh và Hà nội có trên 400 đại lý sử dụng hệ thống Amadeus ), học viên có thể làm việc ngay. Việc tiếp cận các hệ thống khác với nền tảng căn bản của chương trình “Đào tạo nhân viên bán vé máy bay” có thể thực hiện trong một thời gian ngắn.
Việc bổ sung kiến thức là một yêu cầu bình thường của các hãng hàng không và đại lý, được thực hiện thường xuyên.

8. Dạy ở đâu? Cơ sở vật chất, giáo viên, giáo trình như thế nào?

• TransViet Training hiện nay có 2 cơ sở tại Tp Hồ Chí Minh và Hà nội:
  - Tầng 6 , toà nhà Travel House
  170 – 172 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Tp HCM
  - 23 Phan Chu Trinh
  Quận Hoàn Kiếm, Hà nội.
  Ngoài ra, cơ sở đào tạo nội bộ tại 22bis Lam Sơn, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh cũng có thể được dùng trong một số trường hợp cần thiết.
  
• Cơ sở vật chất được trang bị hiện đại, ngoài các phòng học thông thường TransViet còn đầu tư khu vực quầy giả lập phục vụ cho công tác thực tập với máy tính đặt chỗ, máy in vé và các thiết bị văn phòng như trong thực tế.
  
• Giáo trình soạn thảo dựa trên các giáo trình của United Airlines, British Airways và Amadeus International, được Việt hoá phù hợp vối nhu cầu thị trường Việt nam và khả năng tiếp thu từng bước của người lao động. Giáo trình được phát cho từng học viên thro yêu cầu của các môn học.

9. Có giáo viên người nước ngoài dạy không?

Đội ngũ giáo viên người Việt nam tại TransViet hiện nay hoàn toàn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đặt ra cho chương trình. Việc sử dụng giảng viên người ngước ngoài sẽ có một số trở ngại như :
- Sự phù hợp: một trong các mục tiêu của chương trình là Việt hoá phù hợp thị trường Việt nam. Không như chương trình dạy ngoại ngữ cần có giáo viên bản địa, đây là chương trình dạy nghề và cần các giảng viên nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp hơn là huấn luyện kỹ năng giao tiếp với người nước ngoài, do đó giảng viên người Việt nam sẽ là lựa chọn tốt nhất.
- Giao tiếp: khả năng giao tiếp trực tiếp với người nước ngoài của các học viên người Việt nam hiện nay còn khá hạn chế, việc tiếp thu kiến thức sẽ có thể không được đầy đủ.
- Chi phí: chi phí cho giáo viên người nước ngoài sẽ cao hơn rất nhiều lần so với chi phí cho giáo viên người bản địa, kéo theo chi phí cho từng học viên sẽ bị đẩy lên cao một cách không cần thiết.
TransViet không chủ trương đưa các giáo viên người nước ngoài tham gia trực tiếp các môn học, tuy nhiên thường xuyên tổ chức việc mời các chuyên gia đến nói chuyện, trao đổi trong suốt quá trình học.

10. Đã có những khóa đào tạo nào? Sắp tới dự định mở khóa nào nữa không?

Chương trình đào tạo của TransViet được cập nhật thường xuyên, do đó xin vui lòng tham khảo thông tin về các chương trình cũng tại wevsite này để có thông tin chi tiết mới nhất.

11. Điều kiện để tham gia khóa học :
Điều kiện và đối tượng tham gia khoá học được thông báo cụ thể cho từng chương trình, tuy nhiên có hai điểm chung mà chúng tôi xin nêu ra tại đây:

• Học viên phải tốt nghiệp PTTH trở lên.
• Ngoại ngữ: ngành dịch vụ hàng không là một ngành có tính quốc tế cao, do đó khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là một yêu cầu gần như bắt buộc. TransViet khuyến khích các học viên nên có điểm TOEIC từ 350 trở lên.

12. Khi đăng ký thì phải đóng tiền ngay toàn bộ khóa học hay chia theo từng tháng?

• Khi đăng ký khóa học thì học viên bắt buộc phải nộp toàn bộ học phí trước khi khai giảng.
• Về nguyên tắc, TransViet không hoàn lại học phí sau khi đóng.

13. Có phải sau khi học xong là học viên sẽ được đảm bảo có việc làm ?
Câu trả lời là không và có:

• “Không”: TransViet không có trách nhiệm đảm bảo việc làm cho các học viên và hoàn tất khoá học không có nghĩa là học viên đương nhiên có việc làm. Chương trình chỉ đảm bảo học viên tốt nghiệp có các kiến thức, kỹ năng đáp ứng yêu cầu làm vịệc tại các đại lý.
• “Có”: TransViet có mối quan hệ với hàng trăm đại lý tại Tp Hồ Chi Minh và Hà nội, luôn được sự ủng hộ và tin tưởng của các đại lý. Trong quá trình hoạt động, yêu cầu của các đại lý về nhân sự luôn được TransViet ghi nhận và giới thiệu những ứng viên phù hợp nhất. Sự thành công của quá trình phỏng vấn phụ thuộc hoàn toàn vào sự nỗ lực học tập, sự thể hiện khả năng làm việc của học viên trong quá trình phỏng vấn. TransViet cam kết luôn đưa các cơ hội này đến với từng học viên và tạo mọi điều kiện để quá trình phỏng vấn thành công.

Thực tế trong thời gian qua, hầu hết các học viên đã tìm được việc làm phù hợp sau khi học.

14. Tại sao không có lớp dạy buổi tối ? Hiện tôi đang đi làm, muốn học thêm nghề này, nhưng muốn học xong, tìm được việc làm mới rồi mới nghỉ chỗ cũ, có cách nào thực hiện được không ?

Hiện nay TransViet chưa tổ chức lớp buổi tối, do xác định đây là lớp dạy nghề và học viên cần có sự đầu tư nghiêm túc cả về mặt thời gian và chi phí, vì vậy cần tập trung cao độ để quá trình học đạt kết quả tốt nhất. Nếu tổ chức lớp buổi tối, thường dành cho học viên vừa đi làm, vừa đi học nên kết quả học tập có thể không được đảm bảo.
Việc một bạn vừa muốn đi học để chuyển nghề mà lại không mất việc làm cũ là một đòi hỏi không thực tế. Nếu bạn thật sự yêu thích ngành dịch vụ hàng không – lữ hành, hãy cân nhắc kỹ và mạnh dạn đầu tư thời gian, công sức, chi phí một cách thích đáng, bạn sẽ tìm được một cơ hội tốt cho mình.

15. Tôi muốn đăng ký tham gia học chương trình “Tính giá – xuất vé cơ bản” 11 ngày có được không ?

Như đã trình bày tại phần nội dung của các chương trình đào tạo, khoá “Tính giá – xuất vé cơ bản” là chương trình nghiệp vụ chuyên sâu, dành cho các học viên đã có kiến thức cơ bản về ngành hàng không – lữ hành và có yêu cầu về công việc phải tính giá cước hàng không thường xuyên.
Nếu bạn là nhân viên hiện đang làm việc tại một đại lý bán vé và chưa học qua nghiệp vụ này, đây là một khoá học cần thiết cho bạn. Ngược lại, nếu bạn là người hoàn toàn mới đối với ngành dịch vụ hàng không, chúng tôi khuyên bạn nên tham gia khoá 3 tháng, với các kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu, từ lý thuyết đến thực hành sẽ làm cho bạn có nển tảng kiến thức vững chắc, đầy đủ và có khả năgn làm việc tốt nhất.